酒店术语？

一、酒店术语？

下面就分享全面的OTA术语解释。

一、 数据类名词

1 同比/环比：同比是指今年时间段同去年同一时间段相比较。比如2018.6月与2017.6月的数据相比较。同比增长率=（本期数-同期数）/同期数*100％，同比反映的是比去年同期相比增长了多少。

环比是指同上一个时间段相比较。比如2018.6月同2018.7月数据相比较。环比增长率=（本期数-上期数）/上期数*100％，环比反映的是比上期增长多少。

2 出租率：出租率反映当前平台对酒店间夜的贡献度，出租率越高，表明该平台为酒店带来越多的订单。当前在店间夜量÷酒店客房总数。

3 点击转化率：点击转化率是点击列表页人数÷酒店曝光量。影响点击转化率因素有很多，可以具体查看转化率思维导图。点击转化率表示，酒店曝光展示后，最终进入酒店详情页人数的一个反映。

4 预定转化率：预定转化率是点击预定人数÷访客数，影响预定转化率因素有很多，可以具体查看转化率思维导图。预定转化率表示，最终进入的填写页人数的反映。

5 支付转化率：支付转化率是订单提交页人数÷订单填写人数，影响预定转化率因素有很多，可以具体查看转化率思维导图。支付转化率表示最终成下单支付人数的反映。

6 访客数：查看酒店详情页的人数，访客数越高，表示一家店的访问人数越多。浏览量和访客数的区别在于，一个是次数，一个是人数。

7 浏览量：酒店详情页被查看的次数。

8 曝光量：酒店在正常排名下，被用户看到的次数。浏览量和曝光量的区别在于，曝光量在于被看到，浏览量在于点击查看。

9 紧张度：满房房型数量÷有价可卖房型数。紧张度表示酒店在平台上，可售卖的房间的数量情况。见于携程、美团平台。

10 有价率：有报价房型数÷酒店总房间数，见于飞猪平台。

11 成交率：成交率反映成交的质量，成交率越高，则表明取消率退款率越低。不含取消状态下的离店间夜量÷总提交离店间夜量。

12 带图点评率：带图点点评÷总点评数。带图点评率越高，对转化有着重要的影响。

13 得房率：这个概念用在携程合同保留房里面，得房率=酒店实际提供保留房数量÷合同签订保留房数量。得房率反映合同保留房质量情况，会影响到酒店的排序。

14 价格劣势：当一个平台的同一个房型价格高于其他平台，那么对于该平台而言，就出现价格劣势。

15 降池：这个名词主要在携程上，当酒店可订率太低（关房率太高、热销房型关房、可售卖非热销房型价格太高等情况），会被平台通过降池降低排名。

三 违规类名词

1 强制好评：好评是由酒店代写或酒店强迫客人填写，比如拿过客人的手机来写。点评行为违反客人意愿或客人根本不知情、点评内容背离客人实际想法等情况。

2 诱导好评：酒店通过赠送礼物、消费券等，诱导客人去写好评。但是客人在实际的入住过程中，并不满意，比如写好评才能获取早餐券。

3 刷单点评：酒店通过刷单操作，从而完成的虚假点评。

4 价格倒挂

酒店在同一时间段对同一房型，前台执行价格（包括酒店网站、国内外各渠道网上销售价格以及会员卡促销价等非公司协议客户价）低于OTA平台上的销售价格（包括服务费、早餐、礼品等条件）。

二、酒店各种英语术语？

好的，以下是一些酒店英语术语：酒店英语的前台：front desk，也可以说reception desk或者check-in counter。预订：reservation，通常指提前预定房间。登记入住：check-in，指客人前往酒店办理入住手续。房间类型：不同类型的房间有不同的英语表达，例如标准房standard room，大床房double bed room，豪华套房luxury suite等。退房：check-out，指客人离开酒店并结清费用。酒店餐厅：hotel restaurant，通常分为早餐餐厅breakfast restaurant和正餐厅main restaurant。点餐：ordering，客人可以在餐厅点餐或者通过客房服务在房间里点餐。酒店服务生：hotel staff，包括前台服务员front desk staff、客房服务员housekeeping staff、餐厅服务员waiters and waitresses等。酒店政策：hotel policy，通常指酒店的规定和政策，例如入住时间、退房时间、押金等。酒店设施：hotel facilities，包括健身房gym、游泳池pool、桑拿房sauna等。以上只是一些常见的酒店英语术语，还有很多其他的专业用语和表达方式。对于酒店工作人员来说，掌握这些英语术语是非常必要的，可以帮助他们更好地为客人提供服务。

三、酒店sph是什么术语？

酒店sph是一个酒店营销管理与统计的专业术语，是英文 Spend Per Head的缩写，翻译成中文的意思就是“人均消费额”或者“人均支付金额”。

四、酒店英文专业术语？

标　准 Standard：

(1) Accommodation (住宿)：提供的给予睡觉休息的场所。

(2) Adjoining Room (邻近房)：指两间房间近连在一起。

(3) Advanced Deposit (订金)：客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金。

(4) Advance Payment（预付金/押金）：按照酒店财务规定和有关规定，前台服务员要求客人预先支付房费和不可预测费用的付费方式，如现金担保、信用卡预授权。

(5) Amenity（致意品）：指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等。

(6) Arrival(到店)：指客人入住酒店的抵店，如： Arrvial Date。

(7) Average Room Rate（平均房价）：指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语。即A.R.R.。

(8) Block (预告锁房)：指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，有利于控制房间的预售。

(9) Cancellation (取消)：指客人取消订房。

(10)Check-In：指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法。

(11)Check-Out：指客人结账离开酒店。

(12)Complimentary(免费)：指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间，即COMP。

(13)Confirmation (确认)：指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店。另，机票中的往返票，连程票，在中转途中要求做位置的Comfirmation，否则航空公司有权取消该位置而转售他人。

(14)Connecting (连通房)：指两间房中间有一扇门连通起来的房间。

(15)Corporate Rate (公司合同价)：指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密。

(16)Credit Card (信用卡)：指由银行签发的一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证。

(17)Expected Departure Date(预离日期):指客人预计离店的日期。

(18)Double Sale (双重出售)：指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一间房。

(19)预离未离房：指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍然没有退房。

(20)Early Arrival (提前抵达)：在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人。

(21)Extension (续住)：经过批准后的客人延长居住。另外，有分机的意思，如 Extension Number 1102，表达分机号1102，通常表述为 Ext. No. 1102。其动词 Extend，续住又可以说成 Extended stay.

(22)Extra Bed (加床)：一般应收费。

(23)Forecast (预报／预测)：预先计算日后某一段时间的住房或其他计划，例如：Weather Forecast　天气预报，　Room Reservation Forecast　订房预计。

(24)Guest Folio (客人账单)：指客人在酒店内消费的详细反映，指被打印出列有消费目录和价格的单子。结帐不能叫做 Folio，通常说：check,，或者 Bill

五、酒店自酿啤酒推销术语？

这是要临时发挥，根据不同的客人，做出不同的反映，我也是做餐饮的，我个人认为，根据场合而言，如果是家宴，语气不用太专业，可以以一种亲切去推销，同时看下家宴里的人

六、bbq什么意思酒店术语？

在酒店术语中，BBQ指的是烧烤（Barbecue）的意思。

烧烤是一种烹饪食物的方法，通常使用开放火焰或炭火，在室外进行。在酒店环境中，BBQ通常指的是酒店提供的一种特殊餐饮服务，包括户外烧烤活动，提供各种烤肉、海鲜和蔬菜等食物，供宾客享用。这种服务形式可以带来休闲、互动和户外体验，

因此在酒店行业中，BBQ经常被用作宣传和推广的亮点之一。

七、酒店术语BU什么意思？

酒店术语"BU"可以指酒店业务单位（Business Unit），它是指酒店中的各个独立运营单元，例如前厅部、客房部、餐饮部等。每个业务单位通常由一组相关的工作职能和员工组成，负责特定的酒店运营任务和服务。BU也可以指酒店的总部单位。

八、pick up在酒店中的意思？

意思是：接机服务；收件服务。

pick up的意思：

用法：可用作及物动词，也可用作不及物动词。用作及物动词时，接名词、代词或由疑问词引导的从句作宾语，也可接双宾语，其间接宾语可以转化为介词for的宾语。pick有时还可接以形容词或动词不定式充当补足语的复合宾语。可用于被动结构。

九、酒店销售专业术语词汇？

1、邻近房： 两间房间近连在一起；

2、连通房: 指两间房中间有一扇门连通起来的房间

3、预告锁房： 指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，以控制房间的预售。

4、预离未离房： 某个房间应该是空房，但过了预计离店时间，客人仍然没有退房。

5、订金： 客人为了确保能有房间而提前支付给酒店的款项。

6、押金： 前台要求客人将一定费用存在酒店处，如现金担保、信用卡预授权等，以约束客人住店行为不会自己利益造成损害，如果造成损害，也可以用该费用支付或另行赔偿。

7、逃账： 客人未支付账单就离开酒店。

8、担保订房： 客人订房时提供现金、信用卡、公司、旅行社等担保，如果客人实际未入住，酒店有权向担保人或机构收取一定的费用。

9、欢迎礼: 酒店免费向住店客人提供的礼品，例如水果、鲜花、饮品等。

10、加床： 增加客房内床位，一般要收费。

11、超时退房： 超过规定退房时间后的退房，通常酒店规定退房时间为中午十二点，超时退房一般会加收房租，除非获得批准。

12、候补订房： 当酒店房间已订满无法接受更多订单时，为了保障酒店收益和满足客户需要，会新进的订房列在候补名单上，一旦有机会，便会安排候补名单客人住房。

14、冲减费用： 如客人对服务不满意，酒店给予适当打折甚至免费。

15、酒店自用房： 一般不对外出租，主要用作酒店高层管理员工短期或长期使用客房，短期用作仓库，或用作办公室。

16、包价: 包含房费、餐费或其他类型费用的价格。

17、门市价/挂牌价: 酒店公开的门市价，即在房价表上的原房价。

18、长包房: 客人长期包房居住。

19、实际平均房价： 客房总收入与实际出租客房数的比值，其计算公式是：实际平均房价=（客房总收入/出租客房数）*100%

20、公司协议价： 与酒店有协议承诺提供给公司客人的房间特定价格。

21、挂账： 客人体验酒店各类设施服务后并不直接付款，而通过记帐以后一起结算的方式

22、佣金： 客人通过旅行社等平台订房，酒店需支付房费的一定比例作为报酬给平台。

23、预订号： 预订号是指酒店前台系统里的标识码，可预订号在系统中精准查询订单记录。

24、升级： 酒店通过收费或免费的方式，将客人原先预订的房型调整为更高阶的房型。

25、空房： 房间空的，一般会有2种房态：空房未清洁、空房已清洁。

26、坏房： 指因为需要整修或进行大装修而不能出售的房间。

十、Rep酒店术语是什么意思？

是酒店营业收入月报表REPAR的意思，RevPAR是Revenue Per Available Room的缩写。指每间可供租出客房产生的平均实际营业收入。将该房的实际总收入除以该房的总套数，但实际平均房价乘以出租率的结果是一样的。由于平均房价和出租率比总收入更可控，更多的酒店或酒店习惯用实际平均房价*出租率来计算。

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