1. 检查通话系统
安卓手机无法保存通话记录处理方法：
一、调整手机系统时间：手机系统时间设置错误时会出现通话记录无法保存。可手动重新设置正确的手机时间和日期后再尝试。
二、退出访客模式：部分手机处于访客模式下时，无法保存通话记录。可退出访客模式，在正常模式下再尝试保存。
三、调整通话记录显示：当启用了通话记录的筛选功能时，也会因通讯录未完全显示，导致误以为未能成功将通话记录中的号码进行保存。可进入通话记录设置界面，选择【显示全部】后再尝试保存操作。
四、格式化内存卡：内存卡中文件重复或文件错误也会导致通话记录无法保存。可将内存卡中资料进行备份后，格式化内存卡，再将存储卡装回手机，重启手机后尝试进行通话记录保存。
五、清除通话/联系人存储数据：可尝试进入【设置】-【应用管理】，选择清除联系人或通话中的存储数据后，尝试是否可正常保存。
六、恢复出厂设置：若上述方法均无效，可备份资料后进入【设置】-【隐私权设置】-【恢复出厂设置】操作。
七、联系厂家客服：若恢复出厂设置后无法保存通话记录中来电号码的现象仍然存在，建议可联系厂家客服进行核实检查。
2. 检查通话记录
方法如下：
1、登陆移动公司网上营业厅。
2、点击“请登陆”按钮进入手机登陆界面，输入手机号码、登陆密码和验证码进行登陆。
3、登陆后会返回到营业厅首页，把鼠标移动网上营业厅列出功能清单，点击“详细查询”，
在随机密码验证的窗口，点击获取随机短信，把短信收到的六位验证数字输入里面进入查询窗口。
4、查询窗口中有两种按日查询和按月查询两种方式，按日查询是查询日期的期间段，如某月1日至10日，按月查询即当月的话费清单。 查询类型里分全部清单和扣费清单，全部清单指包含主被叫，网络通讯，月租，增值费扣费等内容。
5、点击查询语音通话记录里的“明细”按钮可以查询到所有的主叫明细记录。
3. 详细通话记录查询系统
可以上移动网站，通过手机号码及服务密码登入，然后调取你要的数据
凭你的密码可到当地营业厅或是登陆移动营业厅的网上营业厅去查，必须带手机去哦，它有验证码的
登录你省的移动网站，输入个人服务密码登录，你选择详单查询即可查询最近你的手机清单，你也可以去移动营业厅去把清单打印出来，这都是免费的
大家都知道网上营业厅已经逐渐取代了实体营业厅了，所以业务办理还是很全面的，查询记录网上已经很齐备了，所以不需要再携带身份证之类的去查询了，直接网上操作。
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登录你所在地区的移动营业厅，登录网页选择【网上营业厅】，输入自己的手机号和服务密码，服务密码忘记的可以自己设置或者使用动态密码登录。
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登录上网上营业厅之后，进入到主页，在中间部位就能看见话费查询之类的，找到【详单查询】，并点击进入。
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进入到详单查询的页面，这里要注意的是，一般手机号都是只提供近半年也就是6个月的详单查询，再想往之前的账单查询就没有了。
如果你之后箱保存近一年或者近两年的详细账单，移动也有专门的业务套餐，具体就拨打10086客服咨询或者是到实体店营业厅办理即可。
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查询通话详单：
选择需要查询通话的月份，如果只查最近的，选择【当月准实时】，然后选择【通话详单】，点击下面的【查询】即可。
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查询详单需要输入手机接收到的动态密码，查询详单之后也会收到短信提示你的手机号最近查询过详单。
点击【点击获取】，查询详单的手机号会收到一条有关动态密码的短信，输入密码，点击【登录】即可。
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然后就能看到最近的通话记录，拨打和接听的都能看到，通话时间长短之类的也可以看到。右上角有【保存为excel】，点击能够保存到桌面，下载后打印。
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查询短彩信详单：
这个和查询通话详单是一样的步骤，只不过查询详单只需要输入一次动态密码即可查询。查询出的也是和通话详单一样，接收和发出的号码都是有的，同样能够下载打印。
4. 检查手机通话系统
在手机桌面找到“拨号”图标，点击进入；
2、进入拨号界面，点击下方“联系人”；
3、在“联系人”界面，搜索想要查询的联系人；
4、找到联系人后，点进进入联系人信息界面；
5、点击页面中间的“通话记录”功能；
6、接下来就会弹出通话记录界面，上面有详细的通话记录和通话时间；
5. 检查通话质量
一、网络问题，凡是品牌手机都要通过国家检测合格之后才能生产，所以几乎不可能会出现因为手机设计问题导致的通话质量不好（苹果的天线门是个例外），所以，当时所处环境的信号会极大影响通话质量，所以大部分电梯或密闭的室内都是通话质量很差的，处理方法就是找到靠近窗户地方打电话；
二、mic孔被异物堵住 这个也是很常见的，比如你的贴膜 或者保护套，把主副麦克孔挡住了，通话质量自然就降低了，这也包括你拿手机打电话时手握的位置如果正好挡住了主副麦克 那也一样。处理方式就是清理这些MIC孔的异物。这里还要说一下，对于副麦克 打开后盖之后可以看到有个小防尘网遮在孔上，如果防尘网贴的位置不对，也会造成MIC孔被阻断，所以要把这个防尘网重新贴好就可以解决问题了。
三、软件问题，这个就需要升级解决了，官方最新的升级包也优化了这个问题，只需要OTA在线升一下级就可以解决了。
6. 查看通话服务
您好，以电信为例，用户可以通过电信网上营业厅进行查询通话记录的，具体如下:1、登录中国电信网上营业厅，然后登录自己的电信手机号2、登录后会跳转到个人中心，然后点击清单查询，选择需要查询的时间段，然后输入动态验证码即可查询到通话记录了
7. 检查通话声音
通话声音设置方法如下
1. 首先，打开手机上的“设置”。
2. 进入设置页面后，找到并点击“声音和振动”。
3. 进入声音和振动页面后，将铃声音量调大最大。
4. 此外，我们也可以在打电话时按下音量键，调高通话音量。
5. 如果上述方法都没有解决问题，就拿掉手机壳试试，可能是手机壳遮住了听筒。
6. 如果还是没有解决问题，就检查一下手机的听筒是否被堵塞。因为使用久了，听筒一般都会有灰尘，我们需要定期清理。
7. 最后，打电话按下免提，如果声音正常，就去检查一下手机听筒是否有问题。
8. 电话通话查询系统
如果在通话时开启了自动录音或者在通话时按了录音键，就能在手机中查到录音文件，否则是无法自行查看到通话录音的。 通话进行录音后如何查看录音文件：
第一步，以存储到手机内存中为例子。首先在主屏幕中找到“我的文件”（即系统文件夹），点击进去：
第二步，进入我的文件夹，显示部分图片和文档的快捷文件，找到通话录音，点击“所有文件”。
在“所有文件”里，选择查看手机中的文件，点开手机标志：
第三步，在手机内存文件夹里，显示了手机所有的文件，文件的排名顺序一般是按照英文字母ABC到Z排列，录音文件夹的文件名字为“Sounds”，开头是S，所以下拉文件，找到以S开头的文件夹，找到“Sounds”文件夹，打开，里面就是所有的通话录音：
最后，通话录音一般可以用手机自带的播放器打开，如果不可以，下载个支持该文件的播放器，点击任意一段录音，播放即可： 注意，存储路径在手机内置SD卡中的用户，可在第二步中，点击内存卡的标识，然后在内存卡的文件夹中找到“sounds”文件夹，打开即可：
9. 检查通话功能
若拨打您的手机提示正在通话中，无法接听电话，建议您检查该手机是否设置来电黑名单功能。若未设置来电黑名单，建议：
1.查看手机信号是否稳定，更换其他位置尝试。
2.将手机关机重启查看是否恢复正常。
3.更换其他SIM卡查看是否恢复。
4.备份数据，恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机至就近的三星服务中心进行检测。
10. 检查手机语音系统
电话打不出去，提示检测电话线，说明家里使用的固定电话线路存在问题。 用户可以使用手机等方式拨打运营商客服电话，按语音提示转接人工服务报修，受理后，运营商工作人员会上门进行检修和维护，会将问题解决的。 中国电信是国内三大运营商之一，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有"天翼"、"我的e家"、"商务领航"、"号码百事通"等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。电信手机，宽带，网络电视，固定电话等业务深受好评，使用户购机使用非常好的选择。