1. 扫地机有时候上不去
扫地机器人回充失败主要有两种情况，一种是扫地机器人不能找到充电基座，另外一种是扫地机器人找到了充电基座但是不能进行正常的充电。
扫地机找到基座但始终无法正常充电的情况下，最有可能的情况是充电极片上有污渍干扰，这时用抹布对充电基座与扫地机两者的充电极片都擦拭一下即可。
还有一种情况就是，它在返回充电时往往要反复好几次，只要用手轻轻一推，它就能很顺畅的归位并充电。仔细观察了一下，原来是充电基座的极片位置设计有点过高了。
2. 扫地机只扫不走原因
第一种原因是扫地机器人的感应探头出现故障。
第二种原因是可能出现机械故障，控制轮的齿轮被卡住了。
第三种原因感应器被灰尘遮住，需要用干净的布或是湿润的棉签擦拭一下。
扫地机器人的清扫能力由内部的旋转滚刷来实现，比较先进有涡轮增压电机，可以在较低的使用功率下保持较高的转速，一般在每分钟5000转左右可以有效的清洁灰尘及碎屑等。
3. 扫地机不动
有可能没安装好，或者是被什么卡住了，拔下来重装一下试试看，或者说清理下，毛刷不转的原因，电流不到，就是边刷部位没有充好电，建议激活电池，即：将地宝拿回去充电3分钟，取出来几秒钟，这样重复3次，最后让地宝保持常充12个小时。让扫地机完全充电，就可以正常工作了。
4. 扫地机不扫地了
不可以退的。因为你已经过了7天无理由退货的时间了，按照规定是只能给你进行售后修理，但是不能再给你进行退货的，可以直接免费邮寄到售后，让他们给你修理
5. 扫地机不能扫地怎么办
1、全自动扫拖一体机按开关机键不能开机，开机没反应。遇到这种情况首先给全自动扫拖一体机进行充电，充电一段时间后再进行开机尝试。
2、如果是粗糙的毛毯地面，机器前进的阻力太大，把机器放地板环境上去试一试。
3、如果是轮子出现了问题可以拔掉左右轮子启动机器检查是否还有这种不良现象，如果还有，说明是主板出了问题，需要更换主板，如果拔了轮子就好了，那就说明是轮子的问题，需要更换轮子。
6. 扫地机有时候上不去怎么回事
因为电池电量不充足，小白鲸扫地机器人原地不动，是因为电池损坏，电量不充足了，导致没电的现象产生，所以无法提供动力
7. 扫地机不扫地了怎么办
扫地机器人不转无非两种可能。
一是毛刷电机损坏或者毛刷模块损坏；
另一种是驱动毛刷模块的电路损坏，前者多是由于毛发缠绕不清理导致后者基本都是因为主板进水导致。
前者损坏可以取下电机模块用12V直流正负极对应联通看看是否转动，如果转动说明电机正常，那么故障就会指向主板电路。
8. 扫地机没反应
方法一:首先给扫地机器人更换一个插座。首先排除是不是插座。有时候插座接触不良可能会导致扫地机器人无法充电。方法二:打开科沃斯扫地机器人的面板，看电池的电源开关是否关闭，试着切换电源开关，重新充电，看能不能充电，）若上面的情况没有维修好，可能是主板问题，找专业人士先检查一下主板问题。若适配器和充电座两个都不能充电，机器轮子不动，轮子驱动击穿造成电池短路，所以充不进电，若不能开机，说明电池已经损坏，或者电池已经短路，