1. 香烟激光打码机
当接收到这样的投诉或者是反映，个人凭经验应该从以下几方面入手：
1、及时上报市场经理，说明情况。
2、先稳住客户情绪，告知近期有不法分子调包卷烟，让他先回忆是否有退烟现象。
3、及时反馈信息，填写信息交流表到专卖科，告诉片区专卖稽查员。
4、若客户情绪仍激动，包市场经理或片区中队长一起前往进行解释和收集信息。
5、其实现在每条烟都有打码，可以看出那天那人的烟和所属地区。仔细解释。
6、等有消息时及时反馈。
2. 烟草激光打码机
1、从中华香烟外包装看生产日期 :
防伪编码ZH为中华二字汉语拼音字头，后十位中的部分数字代表生产日期、班别、车号。例如 ZH0852 262205
表示是2008年5月2日，后面262205是班别和车号。再如上面ZH0064024108，表示是2000年6月4日 后面024108 是班别和车号。
2、从中华烟一条的条码上，看烟的生产日期：
32位防伪码是这样的，前16位(第一行)说明的是这条卷烟的商业物流编码：前5位是卷烟物流企业打码的日期。例如“20123”代表2012年1月23日。第6位至12位是卷烟工业生产码序号，第13位至14位是卷烟物流企业分拣过程自动编排的卷烟件码，第15位至16位是这条卷烟在这件卷烟中的顺序码，最大是50(因为卷烟普通件规格是50条/件)，如果超过50就是假烟了。后16位(第二行)说明的是这条卷烟的经营零售店编码：前4位拼音字母是卷烟商业企业(也就是地级烟草公司)全拼缩写。例如“SHYC”代表上海是烟草公司。第5位至10位是这家卷烟经营零售店的所在地的编码，其中第11位如果是“1”表示这家卷烟零售店为个体，如果是“2”表示这家卷烟零售店为企业。第12位至16位是卷烟经营零售店的烟草专卖证号码或者为烟草公司给卷烟经营零售店编排的客户代码
3. 卷烟激光打码
烟草公司卷烟出仓一般在条盒上喷码，主要作用记录出仓时间、许可证号、区码、和识别码，各省市有所不同，常见油墨扫码、激光打码2种，大致内容：第一排1位表示年，2、3位表示月，4、5位日期后面流水码，第二排：前4个字母XXYC（某某烟草英文简写）中间6位县区代码最后六位许可证号码，消费者买一条烟可以拿喷码第二排数字与该店烟草证对比，如不一样不是直接从烟草进货，很有可能假烟，起到一定的识别作用。
4. 香烟打码机器
每条中华卷烟正面都有一个激光打码，在激光打码的第二行1字开头的为1字头，同理2或3开头的就是2字头或3字头。这也是我询问一些同行才知道的。 其实据上海烟厂的人说，3、2、1字都是同一配方研制的，只是生产线的编号，市面卖3字那么贵，完全是因为烟民的心理造成的，炒作！
5. 香烟激光打码机打不到纸
1、观察烟盒塑料薄膜香烟，无论是软包还是硬包，我们都用手摩擦外皮。真正香烟的外皮是一种特殊的塑料薄膜，发出吱吱的声音。用手触摸它会让我们感觉非常光滑柔软，具有良好的透明度和光泽度。里面的字看起来很清楚。假香烟会相反，光泽度和透明度差。它摸起来又厚又硬，容易起皱。
2、摇晃香烟，我们拿起香烟摇一摇,摇的过程中我们感觉一下，如果摇起来香烟里面的整体都在动，很有可能就是假烟了。
3、我们需要看烟丝，将一根香烟撕开取出烟丝，颜色偏黄黑，因为这是没有经过处理的，假烟是为了迷惑消费者，会采用硫磺熏制烟叶，使颜色变得更加黄亮。
4、激光打码，这个激光码一般打在卷烟的正面、侧面和两头，条码上下两行基本对齐，字体字号一致。假烟条码还会出现上下不对称，不平行，甚至字体不一的现象。
5、折一折香烟如果香烟已经打开了，我们可以抽出一支香烟，把它弯折一下，真的香烟是不会折断的，真烟有很好的柔韧性，而假的香烟因为材质是假的，都很粗糙一折就断，还可以捏捏香烟，在香烟上来回地捏捏，真烟柔软有弹性，而假烟里面掺杂了很多烟梗，捏起来就没那么柔软了。