1. 海尔冻柜保温一边不冷
1、首先，要拔掉冰箱插头，切断电源保证操作安全。清空冰箱，将食物移出冰箱，一些冷冻的食物我们可以集中放置在一起，这样有利于短时间之内保温。
2、然后，在冰箱中放上一碗热水，60摄氏度左右，在冰箱的底部最好垫一条吸水性较好的毛巾，大约几分钟之后，在蒸汽的作用下霜层很快会化掉，较厚的霜层等软化后用除霜铲很容易去掉。
3、然后，在用蒸汽化霜时，如果霜层太厚，可以选择多用几盆热水一起进行，每层都放上一盆热水，化霜的速度会快很多，冰箱中的冰块就会大量融化、脱落。使用金属制的水盆一定要在底部放一块布，防止温度太高损坏冰箱箱体。在除霜和冰箱表面清洁都完成后，要用抹布将冰箱内部擦干。
4、然后，清洁完稍微放置20分钟左右再插电运行，这样可以避免因为冰箱内部有水接触到电路板而导致触电，同时也可以避免内部的水在通电后再次结冰。在放入冷冻食物之前，将冷冻室壁敷上一层塑料薄膜，当需要除霜时，把已冷冻的食物迅速移入冷藏室暂存，只要撕下冷冻室的塑料薄膜，也就很快除了霜，再把抖干净的薄膜敷上，便又可继续冷冻食物了。
5、然后，在每次除完霜之后，用毛巾把冷冻室擦干，之后在四周铝壁上涂一层植物油待下次结霜时，因附着于含油成分的冰箱壁，霜与冰箱壁之间的吸力大大降低，所以大家不必费多少力气，就可以轻松剥离结块。
6、最后，经常检查冰箱门封条是否密封。它会热冷交换产生对流、这也就生成水分。不要放置没有冷却透的食物。因食物遇冷要放出潜热、而热会放出水分，所以冰箱易结冰。最好把要放置的食物用保鲜袋包好，这样可以锁住一部分水分。不要放置过多的食物，食物越多水分也越多。
2. 海尔冰柜冷冻室冻不硬
你好！放入冷柜的食物一次不能过多，不能超过铭牌或说明书上标注的冷冻能力公斤数；然后档位先调至速冻档，待食物冻好后再将档位调回原档位。
3. 海尔冰柜一边制冷一边不制冷
双富豪冷柜冷藏室温度为冷藏微冻室，温度比一般的冰箱冷藏室温度较低，不适合存放叶菜，主要设计考虑剩饭菜或者一两天内要吃的食物，按照设计4档设计温度在5摄氏度左右，蔬菜不贴到内胆铝板上是没有事的，如果还有问题可以让售后上门检查一下温度。
4. 海尔冰柜一直制冷但还是不冻
1电源问题
有时不是使用问题，也不是冰箱质量问题，可能会是你的电源问题，电源检查电源连接是否正常。打开箱门，观察箱内照明灯是否点亮，或用电笔测试你的插座有没有电。
2压缩机问题
若电源连接正常，听压缩机是否工作。压缩机正常工作会发出轻微的和振动马达声(如用手去感觉压缩机的振动，则应注意别烫伤，因为压缩机温度在冬季有40-50℃，夏季可达80-90℃)
3制冷剂是否泄漏
若压缩机能工作，判断制冷系统有无制冷剂。让冰箱运行几分钟后拔掉插头，仔细听铜管内有无液体流动的声音。如没有则表示系统内的制冷剂已泄漏，或者压缩机已失去工作能力。
4风机问题
如果冰箱属于间冷式的，则要检查风机是否工作。打开冷冻室的门，用手按住箱口边缘处的按钮(此按钮控制开门时室内照明和停止风机工作)，查看风机是否工作，风机不工作也会造成冰箱不制冷。另外食品放置太多也会影响制冷效果。
5. 海尔冰柜一边冷藏一边冷冻
按冷冻调节键，闪烁的图标为H，以后每按一下冷冻调节键，冷冻设定温度降低1℃，直到-22℃，再按一下冷冻调节键，冷冻温度回到-15℃，温度可在-15℃到-22℃之间变换。
海尔冰柜一键速冻功能说明1、冰柜挡位调到“速冻”或者是“急冷”，也就是让冰柜的制冷系统满负荷运转；2、保持冰柜周边通风顺畅；3、检查冰柜门周边有没有冷气泄漏，如果有，可以临时用棉布一类的塞一塞；4、一次放入冰柜的食物不能太多，最好是逐步放入冰柜当中冷冻。